中小企業診断士2次試験 事例77

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114名無し検定1級さん2017/10/26(木) 21:33:02.18ID:32/q6sxr
この前事例1をさらした独学初受験者です。45点〜60点と言われました。
事例2さらすのでどなかた採点やコメントもらえればよろこびます。

問1(a)
常連顧客・地元事業者との人縁、顧客との接点が切れにくいこと、後継者がいること、優れた品質の各種商品、こだわりの接客。(58字)

問1(b)
県庁所在地の百貨店・近隣の大型スーパー等と競合しているが、商品の品質や優れた接客で差別化を図れている状況である。(56字)

問2
データベースにある重要顧客へのDM送付や口コミでイベントを周知すると共に、顧客の好みを把握している副社長がさらに個別に顧客から要望を聴取する等して品ぞろえを厳選する、予約制にする等して会場に入りきれない顧客が発生しないようにする。(115字)

問3
地元の建築業者と情報を共有し、介護のための改装と共に介護ベッドの購入を提案する等の営業を行う。またシルバー世代の子世代の独立に伴う自宅建築時の寝具の贈与や、孫の出生にあわせてベビー寝具を贈与するなど、プレゼント需要を掘り起こす。(114字)

問4
30代の子育て世代をターゲットにする。データベースの重要顧客の子や孫等の血縁者の情報を整備し、ライフサイクルを意識したDMの発送等で新規顧客獲得を目指す。また「親と子の快眠教室」のようなイベントを企画して店に足を運んでもらう。(112字)

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