老人にスマホを売りつけた結果 →

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1既にその名前は使われています2019/11/11(月) 17:50:07.05ID:C+OsEEvt
ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」なのか

「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客(こちらも常連客)と延々と喋る人も。
有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと"英断"です」(九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん)

 NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
報道発表資料を読むと、直営店舗で端末を購入した以外のユーザーへのサポートは有料にする、ということらしいが、それ以上に気なるのは「サポート」の範囲がはっきり明文化されているところである。
前述の従業員・Aさんが続ける。

「スマホを持ってきて、電話のかけ方すらわからないと言ってくる高齢者もいます。離れたところに住む子供に言われてLINEを導入したが使い方がわからない、
メールアドレスに小文字のアルファベットを入れるにはどうしたらよいのか、通販サイトで商品を買いたいがやり方が難しい…など。
もはや私たちが提供すべき"サポート"の範疇を超えている。明文化されたことで"決まりだから"と断りを入れることができます」

 この従業員の店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。
中には、充電器のコネクト口を逆さに無理やり突っ込んで、壊れたなどと怒鳴り込んでくる高齢客もいるといい、その労苦は計り知れない。
東北地方の携帯販売店店員・Bさんも、ドコモの姿勢を肯定的にみている。

「病気でもないのに老人が病院に溜まっている、あれと同じです。来店されると私たちはどうしましたか? と受け入れざるを得ず、断れない。
サポートの範囲が限定されたことで、範囲外のサポートに関してはキャリアやショップが開催する教室などで有料で学んでくださいと、案内することができる」(店員・Bさん)

 とにかく店舗へいけば、なんとかしてもらえる。そんな場所だと思われているからか、ドコモショップをはじめとした携帯ショップは、いつも混雑している。

377既にその名前は使われています2020/01/14(火) 22:05:11.22ID:hIknKdWt
それはひょっとしてギャグ・・・?

378既にその名前は使われています2020/01/15(水) 03:45:40.04ID:9cbeycNA
主張の内容を述べないから議論が進むはずもない
好き勝手に俺は俺はと言い合ってるだけ

379既にその名前は使われています2020/01/15(水) 04:02:40.65ID:nEzKMY5b
駅でWIFIタダがでてるんだもん
かんちがいするわ

380既にその名前は使われています2020/01/15(水) 07:21:20.59ID:oJbD9qWQ
総務省の言い分はごもっともとは思う
ただキャリアがあの手この手で対抗してるw

381既にその名前は使われています2020/01/15(水) 08:30:01.81ID:msQS7KYu
値下げなんてしなくて良いから代わりに何としても5G以降の国際競争に死んでも勝てぐらいのことを言うべきやろ

382既にその名前は使われています2020/01/15(水) 12:35:03.79ID:jXeJjupQ
値下げじゃなく競争してサービス品質上げろと言った総務省に対し
キャリアは既存の長期契約本体割引無くしました乗り換えは自由です(有料)だからな
この国で5Gサービスなんて始まらないのだけは理解出来たわ

383既にその名前は使われています2020/01/15(水) 12:44:29.61ID:YotmRPVa
家族割引 ←分かる
光回線のセット割引 ←まあ分かる
アマゾンプライム料金が無料に!! ←????

384既にその名前は使われています2020/01/15(水) 19:54:14.26ID:nEzKMY5b
1ヶ月だけ無料に!!!!

いつでもやってるってw

385既にその名前は使われています2020/01/15(水) 22:08:11.66ID:zxViOyKK
アマプラ無料も1年だけやろw
ほんと子供騙しやでw

386既にその名前は使われています2020/01/15(水) 22:14:50.56ID:bSQyx1v/
クソやろうの件で
裏でああいう指示出してるんだっていうのが、明るみになって良かった

387既にその名前は使われています2020/01/18(土) 17:26:21.73ID:M6EpNNjp
楽天も期待できないな

388既にその名前は使われています2020/01/18(土) 17:29:25.73ID:qI8vUj9a
もうテンキーの番号と電源兼通話ボタンのみの電話作れよ
それと手帳で十分だろ

389既にその名前は使われています2020/01/18(土) 18:00:05.14ID:WAm7HRCj
俺はそうは思わないな

390既にその名前は使われています2020/01/18(土) 18:15:08.87ID:BdwI/knt
押すだけで特定の人に電話をかけるボタンじゃないと駄目だぞ

391既にその名前は使われています2020/01/18(土) 18:50:47.80ID:YeYLEhob
電話滅びろ

392既にその名前は使われています2020/01/19(日) 15:26:37.44ID:M1nEF9k1
もう年に4回くらい電話で話す程度の関係になってたけど
お袋がスマホを持つようになってからちょいちょいLINEしたりするようになった
親父とは登録すらしてない

393既にその名前は使われています2020/01/21(火) 18:38:30.98ID:LixOvMb9
セット商法がまた問題になってるね

394既にその名前は使われています2020/01/22(水) 17:36:53.39ID:4UXV4Qih
>>382
正直かなり納得いってないから長くなるw
読む気しない人はスルーしてくれ

違約金の話

12月の話になるが家族の2年縛り満了に合わせて俺も一緒にdocomoを解約してUQに移った
俺は8月で2年縛り満了、9月に料金プランを従来のものからギガホに移行
どうも10月にギガホ(&ライト)2というのが登場していたらしい
総務省から違約金を1000円にしなさいと命令が出ていたのはニュースで知っていたから
てっきり俺は全プラン自動で1000円になるんだと思いこんでいたんだが…
ギガホでは10450円で、ギガホ2にして初めて1000円になると言われる
それなら9月の契約更新時に一言ギガホ2が登場することを知らせる誠実さがあってもよかったんじゃないのか…
結局10450円+解約手数料3000円しっかり取られた
長年に渡って一度の遅れもなくしっかりと安くない金を払い続けて来た俺に対して全く融通も効かなかったという愚痴

ちなみに移行先のUQの人が「うちは違約金は無いんですけどdocomo・Softbank・au等の携帯各社で顧客情報を回し合って契約期間が短い方をリスト入りしていて
そうなると次の契約がしづらくなることがあるので少なくとも1年ほどは使って頂いた方がよろしいかと思います」と教えてくれた
正直に話してくれたのは嬉しかったけど顧客情報を他社に流す行為は合法なんだと内心驚いた

395既にその名前は使われています2020/01/22(水) 17:59:43.18ID:/MeU+E2y
ドコモだったけどクソだったなあ

396既にその名前は使われています2020/01/22(水) 20:06:54.59ID:gNpW3mzR
>>388
昔はそうだったけど?

397既にその名前は使われています2020/01/22(水) 20:15:13.96ID:gNpW3mzR
>>343
SNSになったら余計悪化しただろ・・・
電話に3日でなかったら、何かあったか心配されるけど
SNSを3日放置したら、癇癪おこされるからね 同じなのに

398既にその名前は使われています2020/01/22(水) 20:35:19.07ID:rdCuN+GT
docomoは殿様商売するから好かん

399既にその名前は使われています2020/01/25(土) 08:38:13.32ID:RbdNqXSc
老人にえげつない契約させたのってドスパラだっけ?

400既にその名前は使われています2020/01/25(土) 11:42:15.05ID:6j5kOILF
話題に上がって問題になったのはPCデポじゃね?

401既にその名前は使われています2020/01/27(月) 19:49:23.44ID:iuwEsVn/
デポは5TBのHDDが激安で有名になった
http://livedoor.blogimg.jp/lancer2000/imgs/6/9/6905a523.jpg

402既にその名前は使われています2020/01/27(月) 20:00:33.34ID:ynD1G/gk
>>401
1+4クラウドってのが、詐欺る気まんまんだな

403既にその名前は使われています2020/01/27(月) 20:01:45.85ID:qPT7MuBk
>>401
ワロタw

404既にその名前は使われています2020/01/27(月) 20:34:09.31ID:WLw1s6Wf
>>402
ほんまやん、だまされたわおれ

405既にその名前は使われています2020/01/27(月) 22:47:45.51ID:1jqX+5MJ
しかもクラウド代は年13000円だぞ

406既にその名前は使われています2020/01/28(火) 14:26:27.21ID:ATQkW6xJ
>>401
これはひどい・・・

さすがは老人のPCの設定をちょっといじるだけで\5000な上に
デスクトップに勝手に自社のアプリをインストールして返す企業

407既にその名前は使われています2020/01/28(火) 19:37:30.58ID:oEg5p9mH
>>401
クラウドただで使えるん?

408既にその名前は使われています2020/01/28(火) 19:59:14.62ID:ent5XgBZ
クレカ登録して毎年13,000円払えばタダで使えるっぽいぞ

409既にその名前は使われています2020/01/28(火) 21:34:05.04ID:5Qj7F8oQ
なぁに12ヶ月はタダで使えるさ

410既にその名前は使われています2020/01/29(水) 00:00:37.13ID:oFMKy06K
購入月含む12ヶ月は無料ってあるけど
先にクレカ登録必要みたいだから確実に忘れた頃更新されて金取られるやつだ

411既にその名前は使われています2020/01/29(水) 04:02:28.54ID:KQci5Exe
>>394
ドコモのCMやってたけどギガホ2じゃなくてギガホとしか言ってなかった
総務省に言われて渋々作ったけど2の存在を隠したいんだろうな

412既にその名前は使われています2020/01/31(金) 14:56:08.92ID:R0BIbZ/f
逆にMVNO薦めると迷惑だわ

413既にその名前は使われています2020/01/31(金) 15:13:11.41ID:6EO1FLTk
まさかキャリア使ってるのか?w

414既にその名前は使われています2020/01/31(金) 15:44:20.48ID:+S3GQ3oo
MVNO薦めるって話じゃなくて自社のサービスを隠そうとしている話では
まぁ悪質な行為ではあるなぁ
しかし総務省も中途半端だな
俺も全サービス一律で\1000にさせたんだと思ってたわ

415既にその名前は使われています2020/02/02(日) 18:46:16.73ID:sU+pwzlZ
ライン使ってない知り合い多いからキャリアメール捨てれん

416既にその名前は使われています2020/02/02(日) 18:57:03.48ID:9WCZqhlO
gメールやショートメッセージじゃダメなの?

417既にその名前は使われています2020/02/03(月) 22:36:29.37ID:pAtgdWzp
キャリアのメアドとかもう使わんなあ
疎遠になった人も、本気で連絡取りたいってなったら電話なりSMSなりしてくるっしょ

418既にその名前は使われています2020/02/04(火) 04:36:49.28ID:ywR6gy7w
今どきキャリアメールじゃなきゃダメなところなんて不要なサービスだしな
マジでもういらない

419既にその名前は使われています2020/02/04(火) 16:04:43.70ID:sR00rSiJ
キャリアメールと林檎垢紐付けして身動き取れないのはある

420既にその名前は使われています2020/02/04(火) 16:54:46.32ID:1g2UJlzI
そんなのアカウントを他のメールに変えるだけじゃんw

421既にその名前は使われています2020/02/05(水) 13:06:46.16ID:dLBJWIYJ
カーチャンがドコモのスマホ教室に行って、クックパッドだの時刻表だの微妙な有料アプリを山ほどインストールされて帰ってきた

422既にその名前は使われています2020/02/07(金) 18:46:30.61ID:hJR80hAD
ケータイが終わるって言ってたな

423既にその名前は使われています2020/02/09(日) 14:58:10.09ID:Og6/82OK
/( ゚ )( ゚ )ヽ

424既にその名前は使われています2020/02/10(月) 16:38:33.61ID:7gYdV8JV
古いガラケーが使えなくなるだけだぞ

425既にその名前は使われています2020/02/12(水) 10:42:40.03ID:kQLcQSnG
3Gの話だろ?
それもあと2年くらいはいけるんじゃなかったっけ。

426既にその名前は使われています2020/02/12(水) 19:51:36.98ID:fv5P8LQ3
LTEのケータイはまだ残るしな

427既にその名前は使われています2020/02/14(金) 16:38:27.67ID:uDosEAN3
/( ゚ )( ゚ )ヽ

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